Кадры решают все… Но как… - вот в чем вопрос

Автор: Дмитрий Длугоканский

"Что такое эта ваша разруха? ... Мираж, дым, фикция. Да ее вовсе не существует... Это вот что: если я, вместо того, чтобы оперировать каждый вечер, начну у себя в квартире петь хором, у меня начнется разруха. Если я, входя в уборную, начну, извините за выражение, мочиться мимо унитаза... в уборной начнется разруха. Следовательно, разруха не в клозетах, а в головах. Значит, когда эти баритоны кричат: "Бей разруху!", я смеюсь! Клянусь вам, мне смешно! Это означает, что каждый из них должен лупить себя по затылку! И вот, когда он вылупит из себя всякие галлюцинации и займется чисткой сараев - прямым своим делом - разруха исчезнет сама собой!"

М.Булгаков «Собачье сердце»

Люди моего поколения, конечно же, помнят одну распространенную газетную или телевизионную рубрику «Письмо позвало в дорогу». То, что происходит сейчас в нашей стране и носит страшное название «мировой финансовый кризис» позволило достаточно органично перейти к следующей, третьей части моих размышлений о профессионализме в фармацевтическом бизнесе. Очень надеюсь, что на фоне всего происходящего вопрос профессионализма займет у наших лидеров (вождей, мессий, собственников, олигархов, топ- (бренд-, маркетинг-, проект-, эйчар- и т.д.) менеджеров, красных директоров и «киндер-сюрпризов» - нужное подчеркнуть) достойное и основополагающее место.

Лирическое отступление….. Лихорадочная смена цифр в обменниках, остановка процесса продаж у дистрибьюторов, спешная переоценка всего и вся – вот реалии сегодняшнего дня. Кстати, повис в воздухе риторический вопрос: а почему же при падении курса «вечнозеленого» с 5,10 до 4,60 не наступило соответствующего панического удешевления, а та же процедура, но с другим знаком  (5,10 – 5,60) заставила переписывать ценники, переиздавать прайсы и т.д.
Честно говоря, меня сначала удивило и испугало нечто другое – абсолютная апатия к происходящему подавляющего большинства людей. Поневоле вспоминается старый анекдот в финале которого звучит сакраментальная фраза: «А вы их дустом не пробовали?». Проанализировав свое собственное поведение,  я понял - мне тоже ВСЕ РАВНО. Накопления не сгорели, кредитов не было, заработная плата коррекции не требует (по причине отсутствия таковой в настоящий момент), единый налог для частных предпринимателей пока не отменили и не увеличили, к перманентному подорожанию уже привык, режим потребления оптимизирован. Опять проситься цитата: «Что еще нужно человеку, что бы спокойно встретить старость». Пожалуй, больше ничего (только дустом не надо).

И снова вспомнилась притча из «веселых девяностых» о бизнесе по-постсоветски: берется кредит, покупается офис в центре города и «Мерседес» для директора. Нанимается модельного вида офис-менеджер, кадровые агентсва предоставляют для новой фирмы «звезд продаж». Закупается партия товара и начинается процесс презентации нового направления с использованием элитных клубов и напитков. По выходу из процесса обмывания подсчитываются оставшиеся от реализации средства. По результатам: офис и Мерс передаются в залог для получения нового кредита, которым покрывается предыдущий.  Офис перемещается в периферийный бизнес-центр, директор пересаживается на Жигули бухгалтерии. По газетным объявлениям «в связи с расширением бизнеса» нанимаются менеджеры по продажам «нацеленные на результат» и «способные к командной работе». Покупается партия товара и ящик водки. Начинается процесс обмывания нового этапа. Таких этапов (или циклов) может быть несколько. Вариантов завершения «бизнес-процесса» для его инициатора тоже может быть несколько, от комического до трагического. Но неизменно только одно - обязательно происходит выяснение: у кого же круче «крыша» - у кредиторов или бизнесмена. 

В этой притче, на мой взгляд, скрыта вся суть происходящего кризиса, во всемирном, американском, российском или украинском масштабе. Денег (в их классическом определении), в конечном итоге, в мире меньше не стало. Они просто проходят процедуру перераспределения из одного места в другое. И кто в ходе этой процедуры окажется «в дураках», думаю ясно. Во всяком случае я, почему то, не верю, что моя страна с ее непрерывно возрастающим ВВП будет заботиться о своих рядовых гражданах. Впереди новые выборы, с металлом нехорошо как то получилось,  лидеров в стране уже столько, что самолетов на всех не хватает – докупить бы надо.…Да мало ли проблем на Олимпе.… Однако, все это взгляд дилетанта на глобальные экономические проблемы современности…

Но фармацевтический бизнес являлся неотъемлемой частью этих экономических процессов, и логика причинно-следственных связей не могла, в конечном итоге, не коснуться и этого сектора. А вот об этом уже подробнее. Взгляд, так сказать, изнутри…

Вначале два тура бесед в агентстве, подписка с предупреждением перед поездкой к заказчику, подготовка к собеседованию на должность торгового представителя крупного (на тот момент) фармдистрибьютора...
В отличие от «первого блина» опыт первого общения с кадровым агентством (тогда это был донецкое представительство КА Перспектива) произвел на меня очень положительное впечатление. Резюме  было размещено на российском сайте и отправлено на российский адрес, поскольку местный ресурс был еще в стадии разработки. Сотрудники центрального офиса передали информацию своему филиалу, параллельно известив об этом меня и предупредив, что в ближайшее время со мной свяжется их сотрудник. Параллельно были выяснены удобное время и способ связи. Менеджер весьма оперативно перезвонил мне. Формализация заполнения анкет и предварительного собеседования произошла в располагающей, деловой и конкретной обстановке. В дальнейшем, вплоть до самого первого собеседования в офисе Донецкого филиала «Альба Украина» практически ежедневно мы созванивались и меня консультировали, как себя вести, как справиться с волнением, как отвечать на определенные группы вопросов, какие темы желательно обходить стороной. В общем, по окончании моего трудоустройства я с превеликим удовольствием пришел к девушкам в офис с шампанским и конфетами. Банально…, но работа профессионала заслуживает и такой, дополнительной, благодарности, помимо оплаты их труда заказчиком.

А вот после первого собеседования в офисе работодателя у меня возник первый вопрос, на который тогда я не знал ответа и по наивности в скором будущем задал его своему директору. Дело в том, что директором оказался мой институтский однокурсник и «соратник» по комсомольскому движению. Его-то я и спросил о том, что подбор и отбор  профессиональных кадров через агентство – это понятно и логично, но не проще ли было при наборе начинающих менеджеров ориентироваться на своих же соучеников, товарищей и т.д. Уход от прямого ответа был очень многозначителен. Понадобилось совсем немного времени, что бы понять – не «хлеб всему голова», а «его величество ОТКАТ». Зачем же осчастливливать кого-либо работой за просто так, если высшее руководство коммерческой, подчеркиваю сугубо КОММЕРЧЕСКОЙ структуры, позволяет за это действо платить больше? Какие проФФесионалы рассчитывают расходные статьи бюджета компании, и анализировал ли кто-нибудь из топ-менеджмента «Альбы»  экономическую эффективность подобного найма? Не думаю, поскольку сверхприбыли на тот момент текли рекой и рука дающая не иссякала. Не буду долго останавливаться на кадровом и мотивационном менеджменте этой фирмы. Все закончилось по законам логики. Если нет возможности зарабатывать больше официально, но есть неконтролируемые топ-менеджерами способы повышения благосостояния, то рано или поздно…. В общем, ленинская «экспроприация экспроприаторов» победила  в отдельно взятом, а точнее в отдельно взятых филиалах. Далее смена руководства, переезд в новые офисы, настороженное отношение дебиторов, распад команды.… Поможет ли это в дальнейшем?  Думаю, что без коренной перестройки кадрового и мотивационного менеджмента вряд ли. Рассудит нас, конечно же, время. Но я свой выбор сделал гораздо раньше. И, подав резюме на объявленную вакансию директора Донецкого филиала «Оптима Фарм», прошел два тура собеседований с руководством компании и занял эту вакансию….