Алексей Лыков: "Если кризис по внешнюю сторону головы, шансы на выживание велики"

Автор: И.Дьяков специально для I'mProfi.com.ua

Что такое сайт и зачем он нужен? Вопрос банальный, - если уж мы в Сети, то каждый знает "с чем его едят" ;-) С другой стороны, если каждый день появляется столько же новых ресурсов, сколько и исчезает, значит есть смысл поговорить о динамике развития бизнес-коммуникаций и последних трендах в Интернете с ...

Эх! Не дали развернуться: Коллега попросил представить его просто, без громких приставок, регалий и заслуженных меток знатоков. Ну что ж, покоряюсь: Дамы и Господа, - Алексей Лыков, Студия ДоОдо (и на фото правда красавец ;-)

I' Алексей, сейчас время когда бизнес-коммуникации играют большую роль в нашей жизни. Темп жизни, скорость принятия решений на работе, желание правильно вложить, - а сейчас актуальнее ;-), - сохранить деньги: какую роль на твой взгляд во всех наших процессах сегодня играет Интернет?

А.Л. Интернет, в социальном, экономическом плане - это глобальная среда общения, взаимодействия, неограниченное поле для творчества. Это миллионы пользователей (считай – потенциальных клиентов, заказчиков, потребителей), которые находятся в постоянном движении и общении, создают, ищут, анализируют, структурируют, передают и проверяют какую-то информацию. По-моему, Интернет давно уже сплошная бизнес-коммуникация, а доступные сейчас технические и программные решения в полную силу используются для того, чтобы бизнес-коммуникации, бизнес-процессы, в том числе внутриорганизационные, стали более упорядоченными, ясными, эффективными.

И тут, как в одном из слоганов компании «Экспедиция» - если ты не в пути, значит ты на обочине. К сожалению, в нашем государстве многие пока на обочине. Захотят ли они отправиться в путь - вопрос риторический.
Что до вложения и сохранения денег, то мне кажется, в отношении вэба, правильное вложение автоматически становится действием, которое позволит не только сохранить, но и преумножить те же деньги. По крайней мере, это будет более надежное вложение чем депозит в украинских банках. Кстати, именно действие - один из базовых критериев эффективности сайта.

I' Как пишет Аlex_V_L  в своей статье «Про кризис и старика Маклюэна (малый и средний бизнес)»: «web-сайт среди них, (инструментов бизнеса, - I’) пожалуй, одно из наиболее комплексных, потенциально эффективных и гибких». Зачем на твой взгляд нужен сегодня сайт? Я понимаю, что вопрос очень абстрактный, - давай возьмем три категории наших коллег, для ответа на вопрос «Кому?»: человек, который многого достиг и хочет реализации новых идей, фармацевтическая компания, которая работает на рынке Украины и Сообщества – например мы 

А.Л. По большому счету сайт – это ресурс, площадка для чего угодно, для того же бизнеса, творчества, хобби, да мало ли – тот же самый офис, интернет-представительство, а как его оформить, чем начинить это уже зависит от целей, возможностей и т.п. А при изначально правильном подходе к разработке, сайт действительно можно считать комплексным, эффективным и гибким инструментом, а, значит, важнейшим бизнес-ресурсом даже в условиях кризиса.

Теперь по предложенным категориям, будем считать, что в первом случае человек действительно многого достиг, а не просто считает себя таковым, подогреваемый, скажем так, мнением своих подчиненных и родственников. Так вот, первое, что приходит в голову относительно сложившегося профессионала - это возможность передавать опыт другим, экспертный, консультационный проект в тех или иных вариациях. Но поскольку мы говорим об интернете как пространстве для творчества, то почему бы достигшему многого человеку не позволить себе сайт, посвященный некому увлечению (например, вязанию) или проект, который обратит внимание посетителей на какую-нибудь глобальную проблему и объединит их для обсуждения путей ее решения.

Для фарм.компании это может быть грамотно скомпонованный набор информации о компании, деятельности и препаратах, площадка для размещения новостей, статей, какой-то аналитики, возможность для обратной связи, общения с посетителями, т.е. снова-таки ресурсом для PR-, рекламной, маркетинговой деятельности, ну и если потребуется, можно подумать над закрытыми разделами для внутриорганизационных коммуникаций, стандартизации бизнес-процессов, хранилищ целевой информации. Кроме того, само по себе наличие сайта и его развитие может служить прекрасным информационным поводом, имиджевым компонентом.

На сайте Сообщества можно разместить какие-то декларации, программные документы, объявления, информацию о своей деятельности и планах. Также здесь мы видим полную свободу для общения и обсуждения различных идей, проектов, прекрасную возможность для  поиска сторонников и единомышленников.
Все это, безусловно, будет дополнительным фактором формирования положительной репутации владельцев Интернет-проектов.

I' Мы с Вами провели три этапа развития нашей платформы. Сейчас обсуждаем идею о четвертом. Как думаешь, что нужно нам для этого сделать? Как ты оцениваешь как Профи сайто-строения и эксплуатации  наш год жизни?

А.Л. Надо заметить, что возможности CMS TYPO3, на которой сделан сайт, позволяют добавлять новые разделы, совершенствовать функционал и наращивать дополнительные возможности в рамках ранее запрограммированных модулей.
Кроме того, мы изначально, на стадии обсуждения структуры, четко спланировали этапы развития сайта после запуска первой версии. Правильно оценили возможности, распределили ресурсы во времени, что позволило комфортно развивать проект Improfi.

По прошествии года главным и положительным результатом я считаю динамизм проекта, то что он является рабочим, живым, да еще и развивается постоянно.
Касательно четвертого этапа думаю, что будет отличаться от первых трех. Ведь ранее мы наращивали функционал в изначально созданных разделах, сейчас же, насколько я понимаю, ощущается потребность в визуальном и информационном редизайне, а это повлечет за собой изменения в программном коде. Так что, похоже, без помощи посетителей нам здесь не обойтись, потребуется их экспертная помощь и советы.

I' Спасибо за отзыв, по поводу помощи Сообщества - абсолютно с тобой согласен!

А.Л. Кстати, я как-то набрел на информацию, что в Европе и США редизайн сайта даже раз в полгода-год не считается чем-то необычным. И это правильно, все-таки, если смотреть на сайт как на ресурс, а не просто красивую картинку, он должен работать и развиваться.

I' Мы с тобой как-то недавно коснулись вопроса создания сайта: тогда упоминалась интересная дискуссия вокруг вопроса «С чего начать, создавая сайт?»; мы с тобой обсуждали оптимум взаимодействий между заказчиком и исполнителем, анализируя развитие рабочих отношений в некоторых проектах: давай подытожим, выделим, что называется «Сухой остаток», - как нужно правильно построить эффективные коммуникации в процессе создания сайта и каковы их основные этапы?

А.Л. По-хорошему, надо сразу назначить ответственного со стороны Заказчика, определиться в базовой терминологии, проработать техническое задание, оговорить алгоритм производственного процесса, определить и согласовать формат промежуточных результатов, которые подлежат утверждению со стороны Заказчика, свести все в единый план, оговорив реалистичные сроки разработки.

Общение, открытость, взаимопонимание и в результате - доверительные отношения - действительно важнейшие моменты, определяющие в конечном итоге, будет ли успешным тот или иной проект.

Как показывает опыт, во всем процессе разработки само кодирование и программирование - не самые сложные виды работ.
Не случайно в мире уже плодотворно трудятся информационные архитекторы, дизайнеры по взаимодействию, специалисты по взаимодействию, менеджеры интернет-проектов. Как-то набрел на сайт британского эксперта, который предлагал услуги по написанию технических заданий для веб-проектов, стоимость услуги – от 600 фунтов стерлингов!

I' Ух ты! И как, - дают? Или это просто маркетинговый ход, типа Lamborghini или Vertu? Ты сам почему не предлагаешь такую услугу ?...

А.Л. Почему бы и нет, вполне могу допустить, что при нормальной для Запада стоимости сайта Заказчик может заплатить указанную сумму специалисту и снять большинство проблем, связанных с различными согласованиями и описаниями. Что до подобных предложений на нашем рынке… мне кажется, это направление как вид бизнеса, пока не будет востребовано, если мы говорим о качественном техническом задании с полными описаниями. Если же говорить о разработке информационных структур сайтов, то эту  услуги можно предлагать в рамках консультационной деятельности и представлять в качестве дополнительного конкурентного преимущества, некой точки позиционирования. Что мы и стараемся делать.

I' Какие типичные ошибки ты видел, рассматривая и изучая разные сайты? Чтобы, может быть сейчас, с учетом опыта, сделал бы по-другому создавая сайты в рамках Студии ДоОдо

А.Л. Когда путешествуешь по сети, порой сталкиваешься с сайтами, при разработке которых практически не уделялось внимания структурированию информации, понятности навигации и удобству пользователей. Это можно ощутить буквально сразу. Зачастую, не  всегда бывает ясно, на какой сайт ты попал, чему он посвящен и какова его профессиональная идентификация. Якоб Нильсен, эксперт по юзабилити, приводит информацию, согласно которой, более 60% пользователей не могут быстро и беспроблемно найти необходимую информацию в сети, а 40% пользователей не возвращаются на сайт, с которым имели негативный опыт работы.

Разумеется, для владельца сайта его проект самый важный, красивый понятный, но сторонний пользователь (заметь,  потенциальный заказчик, покупатель, клиент!) – другое дело. Он заинтересован в быстром поиске необходимой ему информации или выборе фирмы-подрядчика и открывает сразу несколько сайтов, уделяя каждому проекту 1-2 секунды. Но даже если посетитель задержался на сайте на больший период времени, все равно ему должно быть понятно. По-хорошему, он не должен решать шарады и угадывать, что скрывается за тем или иным названием.

В своей студии мы с самого начала понимали важность вопросов информационного плана, согласованности и понятности информационных компонентов, потому что среди нас есть информационщики с более чем десятилетним стажем работы. С каждым проектом мы старались все более четко структурировать процесс разработки, сделать его максимально понятным для Заказчика.

На сегодняшний день мы стараемся действовать следующим образом – предлагаем Заказчику заполнить некий бриф на разработку. Бриф - это общее описание, видение проекта со стороны заказчика. Далее начинается более детальная работа. А именно:
первый этап - разработка информационной структуры/архитектуры сайта,
проработка навигационных схем, создание схем компоновки информационных и функциональных блоков;
второй этап - создание визуального дизайна, кодирование дизайна;
третий – программирование;
четвертый - работа с контентом и тестирование.
По сути, четвертый этап может вестись в течение всего времени разработки, но после третьего этапа работы проводятся, так сказать «вчистую».

В случае необходимости мы подключаем наших экспертов для совместной работы над информационными вопросами. Повторюсь, но считаю, что детальная проработка информационной структуры, согласованности разделов, компоновки блоков и вопросов удобства работы с сайтом является нашим конкурентным преимуществом.


I' Что интересного ты наблюдаешь сейчас в Интернете? Каковы на твой взгляд тенденции развития сайто-строения?

А.Л. С точки зрения коммуникаций, мне кажется, сейчас многое подчинено попыткам реализации открытости, доступности, интерактивности и комфортности взаимодействия. В плане разработок и предлагаемых решений – предоставления возможности для людей с минимальными техническими способностями активно создавать собственный контент, размещать разноплановую информацию, общаться и объединяться в социальные сети, сообщества и прочие тусовки. Тем более во время кризиса, когда потребность в общении и поддержке значительно возрастает.
Так что не зря рекламные бюджеты перенаправляются в Интернет со всеми вытекающими последствиями.

Вместе с тем, замечу, что на общем несколько эйфорическом фоне в отношении социальных сетей, порой забывается, что пользователи не обязаны по умолчанию вступать во вновь созданные сети, общаться в сообществах, дискутировать на форумах.  Поэтому, часто можно встретить проекты с двумя-тремя экспертными блогами (да и блогами ли?), десятком подписчиков на обновления, и с пустующим форумом.

Да и вообще, все-таки желательно сохранять критичный взгляд, пусть даже и на модные и привлекательные идеи и проекты.  
Что касается сайто-строения в условиях кризиса, то здесь мне кажется на первый план должны выйти утилитарные, прикладные задачи и соответственно подобранный набор сервисов и возможностей, от ненужных же наворотов и разделов с равнозначными функциями логично было бы отказаться. 

I' В своей статье ты пишешь о кризисе. «Папа, так он нас коснется?» Или мы уже горим?

А.Л. Нам к кризисам не привыкать, сложные времена были всегда, и после любого спада, непременно наступит подъем. Вопрос как к проблемам, кризису относиться.
Я например, в панику не впадаю, возможно еще и потому, что периодически перечитываю чудесную книгу Клайва Стейплза  Льюиса «Хроники Нарнии», по поводу которой он сам как-то заметил, что прочитав эту сказку будешь знать как вести себя, если когда-нибудь окажешься на борту тонущего корабля.
Вообще, если кризис останется по внешнюю сторону головы, то думаю шансы на выживание достаточно велики.

I' Вряд ли дальше Жизнь будет проще и спокойнее, - что важное, на твой взгляд, нам всем нужно понимать в таком стремительном развитии?

А.Л. В этом плане, я сошлюсь на другого специалиста по корабельным аналогиям и, по совместительству разработчиком основных положений кибернетики, как науки, эксперта по теории информации, Норберта Винера. В работе «Кибернетика и общество» высказал мысль, что мы являемся терпящими кораблекрушение пассажирами на обреченной планете. В то же время он подчеркнул, что даже во время кораблекрушения человеческая порядочность и человеческие ценности не обязательно исчезают, и мы должны создать их как можно больше.

I' Ты добился многого в жизни, прошел разные ступени, работал в разных проектах, активно общаешься с зарубежными коллегами; мы в рамках Сообщества общаемся с коллегами из разных стран:  как считаешь где сейчас интереснее и прибыльнее жить и работать?

А.Л. Интересность и прибыльность не всегда находятся рядом, иногда приходится выбирать «или-или», хотя в некоторых наших проектах удавалось и удается  объединять эти два немаловажных фактора. Да и жизнь это не только работа.
Вообще многое зависит от внутреннего ощущения, каких-то личностных подходов. Тем более что в наш век глобализации, если есть желание, энтузиазм и стремление к творчеству и работе, то по большому счету не важно, где территориально расположен человек с клавиатурой или планшетом. Для меня, важна именно гармония всех сторон и профессиональной и личной жизни,  чтобы и работа спорилась и до крымских гор можно было за ночь добраться

I' Как Профи сайто-строения что можешь пожелать нашим Профи медицины и фармации?

А.Л. Всем нам – чтобы решения были красивы и эффективны, сайты – качественны, интерфейсы – дружелюбны, а мы спокойны и оптимистичны.  По-моему, больше на тост похоже

I' Спасибо! Так що, - Будьмо?!

Выскажите свою точку зрения, задайте вопрос Алексею здесь, в Комментариях интер-активного блока