Майна Брииз: «В моей практике был сложный случай: кто является оригинальным разработчиком препарата…»

Автор: И.Дьяков специально для I'mProfi.com.ua

Медиация – интересный и полезный для всех участников процесс. В Украине все чаще говорят об эффективности этого «наилучшего способа разрешения споров». В прошлые выходные в Украинском Центре Медиации при kmbs прошло важное мероприятие "Профессионализация медиатора", которое проводилось специалистами Центра эффективного рассмотрения споров (CEDR, Великобритания). У украинских специалистов проверили наличие базовых навыков медиатора, достаточных для аккредитации в СЕDR. Мы переживали и активно поддерживали наших коллег - активистов Сообщества, принимавших участие в программе. Ждем результатов из Лондона :-)

Еще мы говорили с Галиной Еременко, главным медиатором Украины, о том, какое развитие медиация получает в нашей медицине и фармацевтике. Уже две частные клиники страны провели для своих сотрудников тренинги с элементами медиации; во Львове применяли медиацию в уголовном деле, связанном с врачебной небрежностью (погиб ребенок); а в детской клинике Донецка (проводят операции на сердце), рассказали об общении с коллегами из Западной Европы, где рассматривается несколько крупных исков против врачей…

Галина познакомила нас с Майной Брииз (Mina Brees), специалистом по медиации международного уровня, которая сегодня работает в Украине. Мы обсудили с Майной некоторые вопросы нового для нас процесса, а 15 апреля в Украинском Центре Медиации состоится открытый мастер-класс Майны Брииз «Мастерство фасилитации»

I' Mina, what brings you to Ukraine?

M.B. I am now serving a five month Fulbright Scholar Grant as a guest professor at the Kyiv Taras Shevchenko National University Institute of International Relations.  I am teaching Alternative Dispute Resolutions classes at the Institute and as an invited guest lecturer in other universities throughout Ukraine.

I' Майна, что Вас привело в Украину?

M.B. На данный момент, благодаря пятимесячному гранту от программы Fulbright, я живу и работаю в Киеве в качестве приглашенного профессора Института международных отношений при Национальном Университете им. Тараса Шевченко,. Я веду занятия по альтернативному решению споров в институте, а также как приглашенный лектор бываю в других ВУЗах по всей Украине.

I'  Please tell us briefly about your educational background.

M.B. I have an undergraduate degree in English and History from Texas A&M University in College Station, Texas, a Masters of Library Science from the University of Texas at Austin, and a Juris Doctor degree from Southern Methodist University in Dallas, Texas.
I’ve also participated in many hours of continuing legal education during my thirty years of practicing law in the United States.

I' Майна, будьте добры, расскажите о том, где и чему Вы учились

M.B. Я получила степень бакалавра по специальности «Английский язык и история» в Техасском университете в Колледж Стейшн (Texas A&M University in College Station, Texas), степень магистра библиотековедения в Техасском университете в Остине и степень доктора юридических наук в Южном методистском университете в Далласе, штат Техас (Southern Methodist University in Dallas, Texas). Я также многому научилась во время тридцатилетней юридической практики в США.

I' What has been your experience as a mediator? What types of cases have you mediated? Do you have any mediation experience in medicine and pharma?

M.B. I have been a mediator since 1994 and have mediated more than 700 cases in many during subject matters areas.  I have probably mediated more business, contracts, real estate and employment cases than any other types.  I have mediated approximately 20 medical, hospital, and/or pharmaceutical or biomedical cases.  Several of the cases have been disputes between doctors and their staff/nurses or doctors and hospitals.  I have had one extremely complicated biomedical case in which the parties were in dispute about who the original inventor was of a particular medical drug.  The value of the new drug had great potential.

I' Каков Ваш опыт как медиатора?  Какого рода медиации Вы проводили? Был ли у Вас опыт проведения медиаций  в сфере медицины и фармацевтики?

M.B. Я - практикующий медиатор с 1994 года, мой опыт – более 700 медиаций во многих сферах деятельности. Пожалуй, медиации в коммерческой сфере, а также связанные со спорами по поводу недвижимости и трудовых отношений превалировали над другими видами медиаций. Я также провела около 20-ти медиаций  по спорам, связанным с медицинскими услугами, и\или в сфере фармацевтики и биомедицины. Некоторые случаи   были связаны со спорами  между врачами и медсестрами или врачами и больницами. Также в моей практике был очень сложный случай из сферы биомедицины, когда суть спора состояла в том, кто является оригинальным разработчиком одного медицинского препарата. Потенциальная ценность этого нового препарата была велика.

I'  Why are you interested in mediation? How did you become interested in mediation?

M.B. From the beginning of my legal career in 1979 until 2001, my primary practice area of law was business litigation in all types of courts and arbitration.  Sometimes the contentious nature of litigation was very unpleasant and not really a positive process for resolving disputes.  In 1994 I took a week long course in mediation and became an avid  supporter of the process because I believed that the best way for disputes to be resolved was in as peaceful and cost effective manner possible.  To me mediation was the most cost effective, private/confidential, time sensitive and peaceful process available to disputing parties.  Using mediation as a conflict resolution process helped parties resolve their dispute and hopefully maintain a friendly relationship afterward.

I' Чем Вам интересна медиация? Почему Вы начали интересоваться ею?

M.B. С начала моей юридической практики в 1979 году и до 2001 года  я преимущественно специализировалась в коммерческих спорах, связанных  с судебными и арбитражными разбирательствами. Иногда состязательный характер судебных разбирательств  был очень неприятен и не способствовал действительному урегулированию конфликта. В 1994 году я прошла недельные курсы по медиации и стала ярым приверженцем процесса медиации, так как поверила в то, что это – наилучший способ  разрешения спора – мирный и экономически выгодный. Для меня медиация  стала  наиболее приемлемым способом разрешения конфликтов, помогающим сэкономить затраты, соблюсти конфиденциальность, сберечь время и нормальные отношения. Использование медиации, как процесса разрешения конфликтов, помогает сторонам решить свой спор  и сохранить дружественные отношения по его завершении. 

I'  How do you think successfully medical representatives and negotiators can benefit from possible new activity of mediation?  How is it necessary for them to start this mediation process?

M.B. Medical representatives, doctors, nurses, hospitals, pharmaceutical executives, biomedical representatives, and anyone else who works in the medical field (collectively “the medical professionals”) can benefit greatly from the mediation process because the process offers a cost effective, time sensitive, confidential way to resolve disputes between and among disputants.  The medical professionals certainly require effective and inexpensive processes for resolving disputes among themselves plus this process is a positive method which should be used when there are patient/customer disputes.   

My suggestion for the medical professionals is to develop a reliable list of outside  independent mediators who can perform mediation services reliably.  Additionally any contracts between medical professionals and/or medical professionals and their patients/clients should contain a requirement that any conflict or dispute which may arise between them should be resolved by the mediation process.

I' Как Вы думаете, чем может быть интересна медиация, как возможная новая деятельность, успешным медицинским представителям и менеджерам? Каким образом им обратиться к медиации?

M.B. Руководители лечебных и фармацевтических учреждений, врачи, медсестры, - все, кто работает в этой сфере (и кого собирательно можно назвать «профессионалы в сфере медицинского обслуживания»),-  могут получить достаточно много преимуществ от внедрения процесса медиации, так как это ресурсосберегающий (время и деньги) способ разрешения споров,  позволяющий сохранить конфиденциальность. Без сомнения, профессионалам в сфере медицинских услуг нужны эффективные и недорогие процессы разрешения споров между собой. Плюс, эти процессы являются позитивным методом, который должен применяться к решению споров с пациентом/клиентом

Мое предложение для профессионалов в сфере медицинского обслуживания  – формирование списка внешних независимых медиаторов, которые являются надежными и  грамотно выполняют свою функцию. Кроме того, все договора между профессионалами в сфере медицинского обслуживания и/или профессионалами и пациентами/клиентами должны содержать оговорку о том, что любой конфликт или спор, который может между ними возникнуть, должен решаться, прежде всего, посредством медиации.

I' Whether should mediator be a psychologist?

M.B. This is an interesting question.  I think on many occasions a mediator must understand the psychology of people and personalities because in mediations there are usually underlying interests that the parties have which influence their points of view and their
thinking about the possible resolution of a conflict.  I do not think a mediator needs to be a psychologist but I do think a mediator must receive training so he/she has the skills and understanding to be a good communicator and an even better listener.

I' Должен ли медиатор быть психологом?

M.B. Интересный вопрос. Я думаю, что во многих случаях медиатор должен понимать психологию поведения человека и личности,  так как в медиации обычно подразумеваемые интересы влияют на точку зрения  сторон и их мысли при возможном  разрешении конфликтов. Я не думаю, что медиатор должен быть психологом, но мне кажется, что ему стоит пройти тренинг по навыкам эффективной коммуникации, а еще лучше активного слушания..

I' Why do you think mediation is beneficial?  How did this process evolve?  

M.B. Mediation is beneficial because it is a process which has been proven to:
1. Saves time and money because it shortens disputes;
2. Be confidential and private especially when people want to keep their
disputes out of the public eye;  and
3. Allows parties in dispute to hopefully stay friends and maintain their friendship after the dispute has been resolved.

I' Почему Вы думаете, что медиация выгодна? Во что вырос этот процесс?

M.B. Медиация выгодна, так как дает возможность:
1. Сохранить время и деньги быстрого решения споров;
2. Сохранить конфиденциальность и приватность, особенно когда участники хотят скрыть свой спор от посторонних глаз;
3. Позволяет участникам споров сохранить дружеские отношения и поддерживать их после разрешения спора.


I' How would this relate to Eastern European countries?  Are there differences between mediation processes in Eastern, Western European countries, and the United States?

M.B. The mediation process is a dispute resolution process which is effective in any and all countries throughout the world.  Certainly the mediators in all countries must be trained specially in skills as an excellent communicator and listener.  

Mediators must have impeccable integrity and honesty.  Mediators can not be corrupt.  A mediator must be neutral with no financial or vested interest in the outcome of the mediation process in which he/she is serving.  If a mediator is not neutral and independent, then the entire mediation process is flawed and will not be effective.  
Certainly every country will have its own special and important cultural points and a mediator should be educated in what those cultural points are prior to the mediation process beginning.

I' Как это соотносится со странами Восточной Европы? Есть ли различия в процессах медиации в странах Восточной, Западной Европы и в США?

M.B. Процесс медиации, как способ разрешения споров, эффективен как в любой отдельно взятой стране, так и во всех странах мира. Конечно же, медиаторы должны быть специально подготовлены и иметь великолепные навыки коммуникатора и слушателя.
Медиатор должен быть честен и иметь безупречную репутацию. Он не должен быть коррумпирован. Медиатор должен быть нейтрален и не иметь финансовой и личной заинтересованности в результатах процесса медиации, в котором он(она) задействован(-а) в качестве посредника. Если медиатор не является нейтральным и потерял независимость, то весь процесс будет нарушен и утратит эффективность. Конечно, каждая страна иметь свою специфику и важные культурные различия, и медиатор должен их знать до начала процесса медиации.

M.B. To conclude I am a believer in mediation and its benefits.  The world is shrinking because of the extensive use of the internet, international air travel, telephones, blogs, skype, sophisticated audio/video equipment and other high tech gadgets.  So as citizens of the world especially our medical community, we should strive to settle disputes as quickly and efficiently as possible in a way that allows relationships to be maintained.  The mediation process  is the way to do that!

M.B. В завершение хочу отметить, я – сторонник медиации и ее преимуществ. Весь мир сближается е в результате активного использования Интернета, частых международных авиаперелетов, использования телефона, блогов, IP-телефонии, новейших аудио- и видео-технологий, других высокотехнологичных приспособлений. Как граждане мира, в особенно в той части, которая принадлежит к медицинскому сообществу, мы должны стремиться к разрешению споров настолько быстро и эффективно, насколько это возможно, и таким образом, чтобы сохранить нормальные отношения между их участниками. Медиация – путь к этому!

Интервью записано при содействии Украинского Центра Медиации при Киево-Могилянской Бизнес Школе