Каждый из нас может сказать: Я – Профи.

Цель создания Сообщества Профессионалов медицины и фармации – объединить кадровый резерв отрасли для взаимовыгодного, конструктивного и оперативного решения задач личностного и профессионального роста... [читать далее]

Работа. Должна приносить удовлетворение

Основная наша задача в рамках данного блока – сотрудничество с членом Сообщества на всем пути получения новой работы, при адаптации на новом месте, при необходимости разрешения сложных ситуаций в процессе работы. Современный рынок динамичный и многогранный, а настоящий Профессионал востребован всегда [перейти на страницу анкеты...]

Путевые заметки 2008

фото Garnaideja

Вот и лето в разгаре…. А летом хочется отдыхать, путешествовать, набираться новых впечатлений. Наверное, Вы задумываетесь: «Куда бы махнуть на этот раз?». У меня тот же вопрос!
Что еще поняла, - представление об ожидаемом отдыхе не всегда совпадает с тем, что есть на самом деле. И впечатления очевидцев самые разнообразные,  иногда - противоречивые. Так, например, о Кубе:  с одной стороны, - „Рай земной-лучше места нет...”; другое мнение, –„...Всегда есть дешевая Куба, но там, как в ждановской ялте застойных времен: наглый персонал и поганая едьба. Хотя пляжи, конечно, отменные....» Сколько людей, столько и мнений.
Можно, конечно же, посмотреть отзывы на туристических сайтах, но хочется узнать мнение коллег, - кто, как не любимые коллеги по Сообществу сможет поделиться реальными впечатлениями с места событий?? Поэтому мы начинаем публиковать наши „Путевые заметки” об отдыхе сезона 2008 года. Надеемся ,что это поможет Вам в выборе будущих маршрутов путешествий. Если у Вас  есть желание поделиться  информацией  - милости просим Smiley

Нескучного Вам Лета.!!!

Ваша Елена Дьякова

 

27-06-2008 00:46

Клиентоориентированность: Клиент должен быть удовлетворен

В прошедшие выходные в ходе семинара, организованного одним из крупнейших банков СНГ, его модератор поправила меня, когда, характеризуя клиентоориентированность ведения современного бизнеса услуг,  я произнес традиционную фразу  "Клиент всегда прав", -  сейчас правильнее , наверное, говорить "Клиент должен быть удовлетворен"

Согласен!

Термин "Customer Relationship Management" сейчас понятен практически всем:" Управление Взаимоотношениями с Клиентами" Мы уже уделяли внимание данному вопросу: в марте наш Коллега The Pharmacist опубликовал свою статью "CRM, или с чего начать любить клиента". В апреле на Pharmacist's Blog представил свой материал "Популярная клиентология, или их всего четыре", посвященный критериям градации клиентов на категории Александр Ишуткин. Дал старт пристальному вниманию к психотипу клиента в  своей работе специалиста фармацевтического рынка Украины, наверное, Сергей Пауков.

Всегда есть резон вернуться к вопросу удовлетворенности Клиента...


Nota Bene

Лето - время Здоровья

http://photoclub.com.ua/Garnaideja

Лето - прекрасное время для того, чтобы вспомнить о себе и о своих близких: Здоровье - это...

Копилка идей

Профсоюз

Мы видим себе деятельность специалистов в рамках профсоюза в дополнение к основной работе. Если мы...

Новости из регионов?

На сайте «I`m Profi», который должен стать основной информационной платформой Сообщества, мы...

Последние комментарии:

27.05.2008 [12:52]
Черникова Ирина

Большое спасибо нашим коллегам - сотрудникам...

26.05.2008 [10:21]
Инициативная группа

Татьяна, спасибо Вам за обратную связь Здоровья и...

25.05.2008 [22:01]
Татьяна

Уважаемые коллеги!Большое Вам спасибо за оказанную...